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外贸企业如何选择和寄送样品

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一般来说,工业产品是在相对稳定的生产工艺条件下制造出来的,因此 同批次或者不同批次产品的质量是基本相同的。但是,一些农副土特产品在 生产过程中,由于水土、日照、气候、管理等方面的原因,不同批次的产品 可能具有不同的质量,甚至同批次的产品都会有质量上的差异。比如,同年 出产的农产品可能会有上、中、下等质量的区分。这样,企业在寄样时就有 必要考虑一下,到底应当寄哪种档次的样品合适。

 

正常情况下,样品应当是能够反映同批次产品平均质量的少量实物。但 是在农产品业务中,像山东莱芜的那位业务员一样,许多业务员为了吸引客 户,专门挑选上等货样寄给客户。这种样品如果用作一般性宣传倒也无可厚 非,但是如果在交易中当做商品质量的依据是存在很大风险的,很容易使企 业骑虎难下,陷入要么亏损、要么违约的两难抉择。

 

企业在对外寄样时要注意以下几点。

 

  1. 正确认识寄送样品的意义。样品是交货质量的法律依据。业务员对外 寄出样品后,要注意保证日后交货的实物质量与样品相符,否则即是违约。 这是国际惯例,也是《联合国国际货物买卖合同公约》的规定。如果业务员 寄去的样品只是供对方参考,企业要注明“样品仅供参考(sample only for reference)”,这样就能避免误会。

 

  1. 把握好样品的质量裆次。业务员选好货样有利于成交,但也容易产生 负面影响;选差的货样则不利于成交,很难被客户看中;选中等档次的样品 是比较安全的。

 

3?注意合同中有关样品的相应条款。河北有家造纸厂参加展会时,产品 受到了一位曰商的关注,其业务员便给曰商提供了样品,曰商也明确说明采 购这种产品。但他们在合同中却只规定了产品要求纯手工制作的条款,对样 品的事情只字未提,而实际上厂家提供给曰商的样品并非纯手工制作的,曰 商仅凭感官是难以看出来的。结果后来尽管厂家所发的货物与样品完全相同, 但由于不是纯手工制作仍然承担了违约责任?在实际业务中,规范的做法应当是在合同中明确规定样品是之路依据,并且注明样品的编号及寄送曰期。 比如”货物质量与X年X月X日方寄给乙方的第X号样品一致(Quality as per our sample NO.X presented to party Bby party A on X)” 这样,就确认了合同凭样品成交,

 

4.正确选择需寄送样品的产品,一些主观性因素比较强的产品,比如服 装,其款式是难以用语言表述甚至不亲自试穿都不好判断其质量款式是 否能让消费者喜欢,这样约产品就必须要用样品,再比如,工艺品也是一种 因个人的审美喜好不同而评价大不相同的特殊产品,要想排除因为对产品质 量评价的主观性而产生的偏差,只有通过样品。另外,小五金、小百货也是 人们经常采用样品表示法进行交易的产品,因为它们的质量或功能也很难通 过一些数据参数来表示,人们只有试用以后才能判断好坏。比如,很多人家 中用来刮土豆皮、苹果皮之类的小薄皮刀就很难用语言来描述,同类产品中 它们的造型和结构看上去似乎也没什么区别,客户只有亲自试用才能知道是 否好用.这样的产品在推销时也只能通过样品#

 

但是,并不是所有的产品都适合用样品,比如,农药、化I产品、食品 添加剂等,即使为客户提供样品,客户也无法判断样品的质量,只有了解了 它们的纯度、含量,成分,理化指标等才能知道质量如何。这种产品只能通 过各种指标来体现它们的质量。各国对此都会用规格(specification)、等级 (grade)或标准(standard)来规范这类产品。另外,还有一些产品以品牌 (brand)来招揽客户;一些农副土特产品则以自己的产地而闻名,同样能够 为产品贏得不少的客户,这些都是外贸中经常会使用的产品质量表示方法。 总之,产品要想贏得客户的青睐,就要突出自己的亮点,选用最能突出产 品优势的质量表示方法。

 

 

 

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