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外贸B2C常用客服侧边栏插件

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外贸电商B2C,面对的是终端客户,需要提供即时合理的客服服务,客服服务工具比较多,有即时网页聊天,SKYPE,WHATSAPP,邮件,QQ,微信,Facebook Messenger等等,市面上的客服侧边栏插件五花八门,有国内的还有国外的,现在整理几款给做电商朋友参考。

1、53快服

http://www.53kf.com/

kefu182、webcall365 天天客服在线  1200/年,有免费版

http://www.365webcall.com/

kefu193、Chat.io

免费试用14天,过期后,一个坐席每个月只需10美元,如需要多客服,需要购买多个。

特殊功能:可以关联Facebook Messenger、快速生成聊天链接用户可以通过链接进行与客服联系、集成邮件提醒功能(未读消息通过邮件发送给客户)需要单独配置发送邮箱。

可以通过网页端登录客服后台,也可以安装客户端到桌面,支持电脑端Windows、Macos,手机端IOS、安卓系统。

安装方便只需要生成一段代码,在</body>标记之前将此代码放在网站的每个页面上。 可以集成到IOS APP和安卓APP,提供SDK。

网页端后台界面如下图:

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移动端界面:

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4、LiveChat

网址:https://www.livechatinc.com/cn/

30天免费试用,最低19美元/月/坐席,年付打8.5折,国外最流行的在线客服之一。

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桌面版支持Windows ,MAC OS

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移动端

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5、Tawk Chat

网址:https://www.tawk.to/

这是一款完全免费的在线客服工具,不支持QQ邮箱注册哦。

最大的好处就是后台支持繁体中文,访客监控一目了然。

可以邀请多客服成员,要通过邮箱进行邀请,本人暂时还没测试邀请成员,如读者有多个邮箱的可以去测试下。

支持安装桌面客户端,苹果系统,安卓系统都是支持的,同样也可以安装APP到手机设备上,IOS和安卓系统。

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另外也提供增值服务,比如去除版权信息修改成自己的品牌,雇佣代理人员帮您回答访客问题。

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6、comm100 Chat

网址:https://www.comm100.com/

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7、Live 800

网址:http://en.live800.com/index.html

是按年付费的,价格还可以接受,有集成QQ,微信等聊天,好像对于国内交流还挺方便的,当然做跨境更没问题了。

日本公司开发,还有中国服务版本。

有提供试用,有需要的朋友可以注册一下试用(注册的时候最好别用QQ邮箱,可能会收不到验证邮件)。

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8、whatshelp

网址:https://whatshelp.io/widget/

这个工具完全免费,但是免费的只能选择两种联系方式,小编觉得也够用了,一般用WhatsApp还有Facebook Messenger,使用也非常方便,如果需要别的可以根据自己的需求选择联系方式类型。

无客户端,通过访客点击任意联系方式,会跳转到你设定的链接或者联系方式进行发起会话。

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超过2个联系方式按照每月$2.49收取,一次性要支付一年,RMB大约215块一年。

9、mylivechat

网址:https://www.mylivechat.com.

多语言版本后台,支持中文后台,按月收费,可以免费注册后在后台可以选择是否需要付费版本。

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刚介绍的几款是国外的客服侧边栏插件工具。

早前不熟悉国外插件的企业,很多企业都是购买国内的53快服,365webcall天天客服。

10 SHOPYY客服侧边栏插件

www.shopyy.com  适合开通SHOPYY的商户免费使用

kefu20 kefu21国内的客服侧边栏工具,主打的市场以国内为主,界面方面有待优化,海外的侧边栏客服工具美观性和功能性都还不错,但是费用相对会高一点点。SHOPYY的侧边栏工具是免费使用,界面也是根据海外终端的用户审美需求设计,使用SHOPYY的商户,首推使用SHOPYY侧边栏工具插件。

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