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跨境电商管理小窍门-员工角色权限功能

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经营跨境电商的商家,都是从小到大,一路上踩坑,不断的成长起来。跨境电商企业内的管理手法大家各有不同的心得体会。

接下去我和大家分享一个真实案例

福建泉州一个运营开源独立站的商户,2014年开始入门,老板掌握了引流的手段渠道,并且搭建了多个独立站运营,逐渐订单成长了起来,但是2016年开始,发现公司的业绩逐渐并没有如预期的大幅的成长,通过多方面调查,发现公司的某个业务员飞单了(通过和买家的聊天过程中,引导到外部其他的网站下单),导致了大量的买家流失,老板马上采取了相应的措施,并且起诉了这个不良员工。但是这种案件,官司也打了,经侦也做了,作为经济纠纷案件并没有相应的得到解决,不良员工也没有得到相应的惩罚。因为这个事件,公司造成了重大的损失,几年的积累都被这个员工通过私人的号码转嫁出去了。

老板痛心疾首,因为管理上面的漏洞,造成了这个惨剧,但是小编了解过,这个并不是个例,跨境电商公司或多或少都会碰到这个问题。

不只是飞单的情况,也存在一种情况,业务员有产品编辑的权限,为了业绩,直接修改产品的单价,促成订单的成交等等各种问题。

通过沟通,商家提出了一个管理方面的需求,不同的角色员工,分配不同的角色权限。业务员只能看到相关的业务情况,产品编辑人员,只能看到相关的产品编辑模块。

1 财务: 订单,付款权限
2 经理: 统计,业务,商品
3 业务: 只给 会员,订单,留言
4 编辑: 商品
5 总管理:全部权限

SHOPYY可以实现不同的角色权限有不同的管理模块开放。总管理员可以做角色控制

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通过这个不同的角色,不同的模块管理,可以一定程度上的杜绝管理上面的漏洞,各司其职,管理明确,作为管理层,方便管理的同时,也方便追责。

防止业务员的飞单,除了加强管理之外,也需要从自身的企业做起来,把企业做大做强了,业务员也就没有那么多的小九九了,因为业务员会感觉复制成功的成本太高了,从一定程度上也可以避免这个情况。并且运营的思路,需要运营中心和仓库分离的模式,很多跨境电商卖家,运营中心设置在沿海城市,仓库则设置在内陆城市,除了成本方面的考虑外,也可以避免一些员工眼红,毕竟看到的数据,和看到的整个整个货柜出货,那是不一样的感觉。

以上是小编和一位资深跨境电商卖家的聊天内容。关于业务员飞单及企业管理方面的一些心得讨论。希望可以对正在运营跨境电商独立站的卖家有所帮助。

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